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類人管理 導入AI代理人 別過度放權

聯合報/A5版/財經
馬瑞璿
2026年7月19日   人氣: 5   開始朗讀

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AI時代來臨,愈來愈多人把例行性工作交給AIAgent(AI代理人)處理。只不過,專家直言,不能給予AI代理人太大權限,「如果企業老闆都不會將自己的電腦交給人類員工了,那你怎麼會給予AI這麼大權限呢?」強調即便是AI新時代,民眾、企業主也需秉持「零信任」態度,不能將自己的資料全面交給AI代理人掌握。

 

自二○二二年底ChatGPT席捲全球後,愈來愈多企業、民眾都開始使用AI生成功能;隨著「養龍蝦」風潮今年初席捲全球後,有更多的人開始將手中一切工作交給AI代理人來處理。

 

所謂的「養龍蝦」,指的是使用OpenClaw這類AI智慧代理程式,這類程式不再只是被動地與使用者聊天、回答問題,而是能夠長時間自主操作程式,甚至使用者只要下了指令給AI代理人,它就會自動執行一整套工作流程,完全不需要人類介入處理。

 

台灣微軟總經理卞志祥指出,全世界都知道要定義AI代理人的績效,業界曾嘗試過用Token消耗量等當作指標,但很快就發現高Token消耗不等於高效率或者高成熟度,目前為止,全球還沒人真正訂出AI代理人績效標準。

 

但可以確定的是,AI代理人是一定要被管理的。卞志祥指出,「AI Agent不能有特權,而且不能逾越你的權限」。要採「類人化」管理原則,既賦予完成任務的權限,但也要避免逾越授權,企業對於AI代理人必須要有明確的鐵律。

 

資安業者DEVCORE共同創辦人暨執行長翁浩正也說,「不能將所有的事情都給AI做,人類一定要謹慎地看,哪些行為可放行讓AI代理人做」。

 

翁浩正比喻,就算是一個企業老闆找來新進員工,也會為員工買一台新電腦、開一個新帳號,給新員工必要資訊,讓他去做必要的事情,「如果你不會把自己的重要資訊給人類,那為什麼要把你的資料給AI呢?」

 

對AI也應用「零信任」概念管裡。翁浩正認為,一定要讓風險可控,「如果要讓AI刷卡的話,一定要給它一張額度有限的卡,而且不管刷多少錢,就算只刷十塊錢,也應該要發通知給你」。

 

此外,許多企業主發現,用AI開發新程式速度相當快,也因此,會請員工用AI來開發專案管理系統。然而,許多企業主卻忽略了,程式開發出來後的後續維護問題。

 

翁浩正說,隨著AI發展愈來愈蓬勃,許多資安面、程式開發面的問題陸續顯現,這也將是許多企業主即將面臨的新風險。

 

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