農曆年節是網購熱門時段，舉凡年貨、衣物或電器都在網路搞定，網路購物有7天鑑賞期，但下單前還是得三思。有消費者網購電器，使用後發現不符預期，退貨時被業者加收整新費，引發消費糾紛。
消保法規規定，網購消費者有7天鑑賞期，可無條件退貨。台中市法制局表示，有消費者網購移動式冷氣機，到貨後拆封插電檢查，發現機器運轉聲音太大，想退貨但業者要酌收整新費1500元，雙方找消保官協調。
也有人網購買新鞋，收到貨物後想退貨，業者卻以鞋盒汙損要收6成、3000多元整新費，消費者認為不合理，向消保官投訴。另名消費者網購手機，收到貨前取消訂單，但業者仍出貨，消費者把貨物拆開後退貨，被索求3成、近8000元整新費。
台中市法制局長李善植說，網購移動式冷氣機，消費者非得插電才能確認機器運作狀況，屬於必要檢查行為，經協調後業者與消費者達成共識，退回全部款項；網購鞋子案目前仍在調解中。
李善植說，網購手機的申訴案後來完成退貨，經協調消費者得支付整新費，但降為2000元；關鍵在於消費者已表明不購買，仍將手機拆封使用，儘管在7天內退貨，但產品無法恢復全新樣貌，因此得負擔整新費用。
台中市法制局強調，網購7天鑑賞期可無條件退貨，產品若不滿意，消費者要把握時間退貨，但不代表能退回完整款項；消費者若超過商品「必要檢查」的範圍，甚至把鑑賞期當成試用期，恐怕會被索取部分費用。