消保處今天公布2017年網路拍賣平台業者，因消費爭議被申訴量最新統計，前三名依序為蝦皮、露天和雅虎。蝦皮申訴量較2016年暴增86%，高達1412件，超過露天及雅虎的總合。
根據消保處統計，2017年各直轄市、縣（市）政府受理三大網路拍賣平台業者因消費爭議被申訴量（第一次申訴的案件），合計2429件，較2016年增加309件。樂購蝦皮有限公司1412件，較2016年增加653件。露天市集國際資訊股份有限公司615件，較2016年減少199件。香港商雅虎資訊股份有限公司402件，較2016年減少145件。
消保處彙整三大網路拍賣平台業者被申訴的爭議類型，以不遵守七天猶豫期749件最多（占30.8%），其次是瑕疵品申訴有465件（占19.1%），排名第三是仿冒品或不同商品，有166件（占6.8%）。
最多爭議的商品類別，第一名是服飾、皮件及鞋類495件（占20.4%），第二是通訊及周邊商品216件(占8.9%)，第三名是電器及周邊商品177件(占7.3%)。
消保處表示，2017年三大網路拍賣平台業者，被申訴量較2016年成長14.5%，特別是樂購蝦皮有限公司的申訴量暴增86%，高達1412件，超過第二名露天及第三名雅虎的總合，行政院消保處已要求樂購蝦皮有限公司，針對其被申訴最多的爭議類型（不遵守7天猶豫期），提出有效解決方法，三個月後即回報其改善情形。
消保處也促請各網路拍賣平台業者，負起管理及教育賣家及買家遵守消保法等法規的責任，減少消費糾紛不斷發生。消保處將持續邀集相關主管機關經濟部、內政部警政署、縣（市）政府消保官及大型網路平台業者，就如何降低網路平台消費爭議案件舉行會議，定期追蹤網路平台業者的改善情形。