Sarvam AI公司，為企業推出能以語音與客戶互動的軟體，而非只靠文字互動。該技術是根據十種印度本土語言的數據開發…
在8月時，Google DeepMind、微軟及臉書母公司Meta的主管，與班加羅爾一群科技創辦人一起觀看印度一家人工智慧（AI）新創公司所推出的一款新產品，這款產品可能會改變舉世人口最多的印度使用AI的方式。
常被稱為「印度OpenAI」的Sarvam AI公司，為企業推出能以語音與客戶互動的軟體，而非只靠文字互動。該技術是根據十種印度本土語言的數據開發，定價為每分鐘1盧比，以搶攻市場。
Sarvam的語音機器人能處理多種語言的對話，並為客戶採取行動，例如安排預約、協助付款，擁有約50名客戶，包括祈禱應用程式（App）Sri Mandir。Sri Mandir的App運用Sarvam語音軟體，引導用戶參加不同寺廟的特定儀式、及尋求各種類型的賜福。
Sarvam共同創辦人拉加萬說，要在Sri Mandir的App使用GPT-4或Claude的模型，絕對不管用，因為美國企業無法取得足夠的印度口語數據，包括各地不同的腔調。
在ChatGPT推出近兩年來，印度一直試圖跟上全球AI熱潮，但聊天機器人常受限於缺乏許多語言的數據。印度許多大城市的居民能輸入英語提示詞和聊天機器人互動，多數人卻缺乏英語技能。現在，愈來愈多新創公司押注以當地語言數據打造的語音機器人，能接觸到印度更廣泛地區的用戶，甚至有望吸引其他國家的用戶。
在生成式AI語音服務在其他市場引發安全憂慮之際，印度新創公司也可能把印度當成生成式AI語音互動的實驗場，藉由整合AI語音功能，創建更動態的對話服務，能夠即時口語回應用戶、自動執行某些任務，並且廣見於印度各種消費者和商業應用。
例如，Gnani AI每天為印度銀行、保險及汽車巨擘完成上百萬次的語音對話，其中一款機器人能幫助銀行業者與潛在客戶對話，以理解財務需求、蒐集個人資訊並確定其貸款資格。Gnani也和塔塔汽車合作，獲得最新車款的回饋，及銷售延長保固服務和配件。
CoRover AI為國營鐵路公司和地區警力提供14種印度語言的語音機器人，該公司為印度火車票預訂公司IRCTC開發的Ask Disha語音機器人，已在8月上線，能透過語音代表客戶預訂火車票並完成付款。共同創辦人兼執行長薩巴瓦爾說，印度需要能執行任務、而非只提供資訊的AI代理人。
Haloocom科技公司的語音機器人能用五種印度語言，處理客服任務，並協助篩選求職者。